Generelle spørgsmål
Hvad er Coop-Spotmarkets åbningstider?
Markedspladsen er åben 24/7, 365 dage om året. Kundeservice har åbent mandag til torsdag 08:00-16:00 og fredag 08:00-15:30.
Hvad koster Coop-Spotmarket?
Som Coop-butik er det gratis at benytte Spotmarket. Du betaler således kun for de varer, du køber.
Som leverandør er det gratis at benytte Spotmarket, hvis dine partier ikke bliver solgt. Når du har solgt et parti, opkræver Spotmarket et salgssalær på 3,95 % af værdien af den gennemførte handel.
Hvor længe ligger varerne på portalen?
Varerne ligger på portalen, indtil de er solgt, eller i op til 6 uger. En annonce kan nemt og hurtigt genaktiveres efter de 6 uger. Vi anbefaler, at prisen revurderes, hvis der ingen aktivitet har været i løbet af de 6 uger.
Hvem kan købe på Coop-Spotmarket?
Alle Coop-butikker har mulighed for at handle på Spotmarket. Coop Danmark sørger for, at de butiksansatte, der skal have adgang, har adgang, så butikken logger blot ind med sit Coop-login.
Hvilke priser oplyses på Coop-Spotmarket?
Produkterne er frit leveret til dansk adresse, inkl. afgifter og moms.
Leverandør
Hvordan fungerer levering?
Det er leverandørens ansvar og omkostning at levere den bestilte vare inden for den annoncerede leveringstid. Transportomkostninger er indregnet i den oplyste pris.
Hvordan finder jeg et gammelt fakturagrundlag?
Gå til topbaren, og vælg "Mine salg". Alle gennemførte salgsordrer kan downloades i PDF-format.
Hvordan opretter jeg en annonce på Coop-Spotmarket?
Efter login vælges boksen "Opret annonce" i venstre side. Herefter udfylder du de påkrævede felter. Vi anbefaler altid at vedlægge et pænt og tydeligt billede af produktet, en skarp pris og en velformuleret produkttekst.
Sælger du din vare i stk., kolli eller paller, har du mulighed for at oprette merkøbsrabatter. Fx 1 palle, hvor hver enhed koster 10 kroner, og 2 paller, hvor hver enhed koster 8 kroner.
Hvordan genaktiverer jeg en annonce?
Tryk på "Mine udgåede produkter" i topmenuen, og aktivér annoncen igen. Har du brug for at rette annoncens oplysninger, aktiverer du annoncen, redigerer den og afslutter med at aktivere den igen, så dine ændringer gemmes.
Butik
Kan jeg forhandle om prisen?
Ja, vi har en modbudsfunktion, hvor du kan sende et bud afsted til leverandøren. Derefter kan leverandøren acceptere, modbyde eller afvise buddet. Sådan kan Coop-butikken og leverandøren fortsætte frem og tilbage, indtil de finder fælles fodslag.
Hvordan køber jeg et parti på Coop-Spotmarket?
1. Find den vare, du ønsker at købe, og tilføj antal stk., kolli, paller eller hele partiet til din kurv.
2. Gå til kurven, og tryk "Bestil".
3. Bestillingen sendes igennem, og du modtager straks en bekræftelse på købet.
4. Leverandøren leverer direkte til dig, til den pris du handlede til.
5. Leverandøren fakturerer dig direkte.
Hvordan betaler jeg for min vare?
Coop-Spotmarket er blot formidler af tilbuddet, og det er derfor leverandøren, der sender en faktura, som Coop-butikken betaler. Coop-butikken og leverandøren handler altså direkte med hinanden.
Hvordan finder jeg et gammelt fakturagrundlag?
Gå til topbaren, og vælg "Mine ordrer". Alle gennemførte købsordrer kan downloades i PDF-format.